Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mcw app, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng, áp dụng cho tất cả người dùng tại…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mcw app Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trang chủ. Kênh này hoạt động mọi ngày, phù hợp cho yêu cầu xử lý nhanh liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư chi tiết qua email chính thức của mcw app. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu lưu trữ.
Mạng xã hội Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của mcw app. Dùng kênh này để xác nhận thông tin liên lạc hoặc hỏi về quy trình gửi yêu cầu xóa dữ liệu trước khi gửi email chính thức.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi luồng dữ liệu từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví đều đi qua các lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn cam kết thực tế mà bạn có thể kiểm tra qua hành động của chúng tôi.

Mã hóa toàn bộ phiên Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mcw app đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại, xác nhận giao dịch MoMo hoặc kiểm tra lịch sử tài khoản.
Cookie và quyền kiểm soát Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể xem và điều chỉnh từng loại cookie trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay và Viettel Money — được lưu theo khung thời gian pháp lý yêu cầu. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và lưu lịch sử tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như các nhà cung cấp ví điện tử khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đã công bố, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một số dữ liệu nhất định trong khoảng thời gian quy định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ để biết chi tiết trường hợp của mình.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật pháp địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.